Privacy Statement

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE KOHLER

Dernière mise à jour : Juillet 2018

NOTRE ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ

Kohler Co. et ses sociétés affiliées (« Kohler ») s’engagent au respect de votre vie privée.  Nous voulons que vous sachiez comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en rapport avec les informations que nous recueillons en ligne et hors ligne :

QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ?

« Les informations personnelles » sont des informations qui vous identifient en tant que personne physique ou qui ont trait à une personne physique identifiable.  Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes :

  • les coordonnées personnelles telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ;
  • les informations de contact professionnel telles que l’adresse professionnelle, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ;
  • les informations nécessaires pour vous fournir des services ou des produits ;
  • les commentaires et les opinions que vous fournissez lorsque vous nous contactez directement par courrier électronique, par téléphone ou par courrier ;
  • les informations de paiement et de transaction à des fins de facturation.

« Les autres informations » sont toutes les informations qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou qui ne concernent pas directement une personne identifiable.  Nous pouvons collecter et traiter les autres informations suivantes :

  • informations sur le navigateur et le périphérique ;
  • données d’utilisation de l’application ;
  • informations collectées via des cookies, des pixels invisibles et d’autres technologies. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, cliquez ici https://www.corporate.kohler.com/cookie-policy.
  • informations démographiques et autres informations fournies par vous qui ne révèlent pas votre identité spécifique ;
  • les informations agrégées de manière à ne plus révéler votre identité spécifique.

Si nous sommes tenus de traiter les autres informations comme des informations personnelles en vertu de la législation applicable, nous les collecterons, les utiliserons et les divulguerons aux fins pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles de la manière décrite dans la présente politique.

COMMENT EST-CE QUE NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ET LES AUTRES INFORMATIONS ?

Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter des informations personnelles en ligne de diverses manières en relation avec nos services ou produits, notamment :

  • grâce à nos sites Internet (« Sites Internet») ;
  • grâce aux applications logicielles que nous mettons à disposition pour une utilisation sur ou par des ordinateurs et dispositifs portables (« Applis») ;
  • grâce aux propriétés de médias sociaux (« Nos médias sociaux») ;
  • par le biais de courriers électroniques au format HTML que nous vous envoyons et qui renvoient à la présente politique de confidentialité (« Emails») ;
  • par le biais de sites extranet mis à la disposition de nos clients et des tiers (« Sites extranet») ;
  • grâce aux services que nous fournissons à nos clients entreprises et institutionnels (« services») ; et
  • grâce à notre processus d’inscription aux bulletins d’information, séminaires, webinaires et événements.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles hors ligne de différentes manières, en rapport avec nos produits et services notamment :

  • lorsque vous participez à une négociation contractuelle pour des services ou des produits ;
  • lorsque vous fournissez des informations en rapport avec nos services ou produits ; ou
  • lorsque vous interagissez avec nous lors d’un événement.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles d’autres sources, notamment :

  • les bases de données accessibles au public ;
  • les co-partenaires marketing et sponsors de l’événement, lorsqu’ils partagent ces informations avec nous ;
  • les autres entités ou franchisés auxquels nous fournissons des produits et services ;
  • sources de référence ; et
  • plateformes de médias sociaux.

Nous devons collecter des informations personnelles afin de vous fournir nos produits et services.  Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir nos produits ou services. Si vous divulguez des informations personnelles sur d’autres personnes à nos fournisseurs de services en rapport avec nos produits et services, vous déclarez que vous avez le pouvoir d’utiliser ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter d’autres informations de diverses manières, notamment : 

  • Par votre navigateur ou votre dispositif :
  • Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre dispositif, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle d’appareil, la langue, le type et la version de navigateur Internet, ainsi que le nom et la version des services (tels que l’application) que vous utilisez.  Nous utilisons ces informations pour nous assurer que les services fonctionnent correctement.
  • Grâce à votre utilisation d'une application
    • Lorsque vous téléchargez et utilisez une application, nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons suivre et collecter des données d’utilisation de l’application, telles que la date et l’heure auxquelles l’application sur votre dispositif accède à nos serveurs et les informations et les fichiers téléchargés sur l’application en fonction de votre numéro de dispositif.
  • Utilisation des cookies
  •  
    • Les cookies sont des informations stockées directement sur l’ordinateur que vous utilisez.  Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les services, les pages visitées, les préférences de langue et d’autres données de trafic.  Nous ne répondons pas actuellement aux signaux qui ne pistent pas les navigateurs. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies ou pour refuser la collecte et l’utilisation de cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies en cliquant ici. https://www.corporate.kohler.com/cookie-policy.
  • Utilisation de pixels invisibles et d’autres technologies similaires
  • Les pixels invisibles (également appelés balises Web et GIF clairs) peuvent être utilisés, entre autres, pour suivre les actions des utilisateurs des services (y compris les destinataires d’e-mails), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des services et les taux de réponse.
  • Analyse
    • Nous utilisons Google Analytics, qui utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation des services, ainsi que pour signaler les activités et les tendances.  Ce service peut également collecter des informations sur l’utilisation d’autres sites Internet, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de Google et de YouTube en vous rendant sur le site google.com/policies/privacy/partners/, et désactivez-les en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour afficher les règles de confidentialité de Google et de YouTube, veuillez cliquer ici.
    • Sur chaque site Internet, vous aurez la possibilité de ne pas être suivi par des cookies.
  • Adresse IP
  • Votre adresse IP est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur accède à nos systèmes, avec l’heure de la visite et la ou les pages visitées. La collecte d’adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Internet, applications et autres systèmes. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d’utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l’administration des systèmes. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

Nous pouvons utiliser et divulguer les autres informations à quelque fin que ce soit, sauf obligation contraire de notre part en vertu des lois applicables. Dans certains cas, nous pouvons combiner d’autres informations avec des informations personnelles. Si nous le faisons, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles dans la mesure où elles sont combinées.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous et nos fournisseurs de services utilisons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

  • Fournir des produits et services.
  • Pour contacter des personnes (y compris des employés des clients institutionnels) dans le cadre de la fourniture de produits et services.
  • Pour répondre aux demandes de renseignements et répondre aux demandes de nos clients et d’autres personnes, administrer leurs dossiers, fournir des produits et services et gérer nos relations.

Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et / ou parce que nous avons un intérêt légitime.

  • Vous fournir nos supports marketing et faciliter le partage social
  • Pour vous envoyer nos offres, lettres d’information, publications, mises à jour et postages relatifs à nos produits ou services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
  • Pour répondre à vos demandes d’inscription à un événement ou à un hébergement et pour fournir des biens et services, ainsi que des services de villégiature.
  • Pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, ainsi que d’autres nouvelles concernant des produits ou services que nous pensons pouvoir vous intéresser.

 Nous participerons à cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

  • Fournir les fonctionnalités de nos produits et services et répondre à vos demandes
    • Pour vous fournir nos produits et services, tels que l’organisation de l’accès à votre compte enregistré et la fourniture de biens et services connexes.
    • Pour répondre à vos questions et à vos demandes, lorsque vous nous contactez via l’un de nos formulaires de contact en ligne ou autrement (par exemple, lorsque vous nous envoyez des questions, des suggestions, des compliments ou des plaintes, ou lorsque vous demandez d’autres informations sur nos produits ou services).
    • Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des informations sur nos produits et services, des garanties, ainsi que des modifications de nos termes, conditions et politiques.

Nous nous engagerons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et / ou pour nous conformer à une obligation légale.

  • Réaliser nos objectifs commerciaux
  • Pour l’analyse de données, par exemple, pour améliorer l’efficacité de nos biens et services et la qualité de nos produits.
  • Pour les audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
  • À des fins de lutte contre la fraude et de surveillance de la sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d’identité.
  • Pour remplir nos obligations légales et réglementaires.
  • Pour renforcer, améliorer ou modifier la qualité de nos produits et services actuels.
  • Pour identifier les tendances d’utilisation, par exemple, déterminer quelles parties de nos produits et services présentent le plus d’intérêt pour nos clients.
  • Pour déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin que nous puissions adapter nos campagnes aux besoins et aux intérêts de nos clients.
  • Pour exploiter et développer nos activités commerciales, par exemple, comprendre quelles parties de nos services ou produits sont celles qui intéressent le plus nos clients afin que nous puissions concentrer nos énergies sur la satisfaction de leurs intérêts.

Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et / ou parce que nous avons un intérêt légitime.

COMMENT DIVULGUONS-NOUS  LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous divulguons des informations personnelles :

  • À nos affiliés aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité
    • Vous pouvez consulter la liste et l’adresse de nos filiales au bas de cette page. Sous réserve des exigences locales, ces informations peuvent être utilisées pour fournir des produits et des produits et services connexes proposés par nos autres entités juridiques et à toutes fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
    • [Kohler Co.] est la partie responsable de la gestion des informations personnelles utilisées conjointement.
  • À nos fournisseurs de services tiers, pour faciliter les services qu’ils nous fournissent
  • Ceux-ci peuvent inclure des fournisseurs de services tels que l’hébergement, le conseil et la surveillance liés aux services, l’analyse de données, la fourniture de technologies de l’information et d’infrastructure connexe, le service client, la livraison de courrier électronique, l’audit et d’autres services.
  • En utilisant nos services, vous pouvez choisir de divulguer des informations personnelles.
  • Sur les tableaux de message, les forums de discussion, les pages de profil, les blogs et autres services auxquels vous pouvez publier des informations et du contenu (y compris, sans s’y limiter, nos médias sociaux), ou via lesquels vous pouvez envoyer des messages par les systèmes.  Veuillez noter que toutes les informations que vous publiez ou divulguez via ces systèmes deviendront publiées et pourront être mises à la disposition des autres utilisateurs et du grand public.

Nous utilisons et divulguons également vos informations personnelles si nécessaire ou approprié, en particulier lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime de le faire :

  • Pour se conformer à la loi et aux règlements applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence.
  • Pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités hors de votre pays de résidence.
  • Pour coopérer avec les forces de maintien de l’ordre.
  • Pour toute autre raison légale telle que faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et / ou celle de nos filiales, la vôtre ou celle des tiers.
  • En rapport avec une vente, une fusion ou une transaction commerciale.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé, en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues et conformément au droit applicable. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

  • la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et que nous vous fournissons nos produits et services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser nos produits et services) ;
  • la période pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous en tant que client et que nous vous fournissons des produits et services ;
  • s’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver des enregistrements de vos transactions ou communications pendant un certain temps avant de pouvoir les supprimer) ; ou
  • si la rétention est souhaitable à la lumière de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, litiges ou enquêtes réglementaires applicables). 

QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ UTILISONS-NOUS ?

Nous avons mis en œuvre des politiques internes et des mesures techniques pour protéger les informations personnelles contre la perte, la destruction accidentelle, l’utilisation abusive ou la divulgation. Ces politiques internes et mesures techniques comprennent :

  • l’utilisation de la pseudonymisation et du cryptage des données personnelles, le cas échéant ;
  • les procédures et contrôles garantissant la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et des services de traitement ;
  • les procédures et contrôles permettant de rétablir la disponibilité et l’accès aux données personnelles en temps utile en cas d’incident physique ou technique ;